よくある質問

FGIDというデータ引継ぎシステムをご用意しております。
FGIDへのご登録方法については、「FGID(データ引継ぎシステム)への登録はどこからできますか?」よりご確認ください。
機種変更やアプリなどを行うと、これまでプレイしていたゲームデータでプレイできなくなってしまいます。
事前にFGID(データ引継ぎシステム)へのご登録を推奨しております。
FGIDへのご登録方法については、「FGID(データ引継ぎシステム)への登録はどこからできますか?」よりご確認ください。
ゲームデータの引継ぎシステムです。
ご登録いただくと端末の機種変更や、誤ってアプリの削除などをしてしまった場合でもゲームデータを引き継いでプレイすることが可能です。
FGIDへのご登録方法については、「FGID(データ引継ぎシステム)への登録はどこからできますか?」よりご確認ください。
オーディナルストラータのアプリ内より、ご登録いただけます。

【FGID登録手順】
1.アプリ内「オプション(歯車のマーク)」>「データ登録」を選択
※タイトル画面左下の「引継ぎ」からも同じ操作が可能です。
2.画面に表示される案内に従ってFGIDへ登録操作
3.再度同じ手順を行い、登録状態の確認

※正常に登録が完了していれば各SNSとの連携状態を確認できる画面へ遷移します。必ずご登録状態をご確認ください。
※同じ登録画面に遷移してしまう場合、登録操作を行ったSNSを再度選択することで確認可能です。
オーディナルストラータのアプリ内より、ご登録いただけます。

【FGID登録手順】
1.アプリ内「オプション(歯車のマーク)」>「データ登録」を選択
※タイトル画面左下の「引継ぎ」からも同じ操作が可能です。
2.画面に表示される案内に従ってFGIDへ登録操作
3.再度同じ手順を行い、登録状態の確認
※正常に登録が完了していれば各SNSとの連携状態を確認できる画面へ遷移します。必ずご登録状態をご確認ください。
※同じ登録画面に遷移してしまう場合、登録操作を行ったSNSを再度選択することで確認可能です。
登録操作中にエラーが出た場合や、ご不明な点がございましたら、FGID事務局へお問い合わせください。

【FGID事務局お問い合わせ手順】
1.「ORDINAL STRATA」を起動
2.ホーム画面より、「オプション(歯車のマーク)」>「データ登録」を選択
3.「登録を実行」をタップすると、FGIDの画面に移動します
4.ページ下部の「ログインで困ったら」をタップ
5.移動先のページ下部の「カスタマーサポートへ」をタップ
6.必要事項を記入の上、お問い合わせください。
※詳しい内容欄に下記情報を前もって記入いただきますと、調査がスムーズです。

●お問い合わせの目的(例:FGID登録ができない、登録したがログインできない、など)
●「ORDINAL STRATA」のユーザーサポートID
●FGIDに登録した際のSNS名(Twitter、Facebook、Google)
●「ORDINAL STRATA」でご使用中のユーザー名
正常にFGID登録が完了した場合、「引継ぎ」ボタンがタップできない仕様となっております。
FGID登録が完了している状態ですので、問題ございません。

機種変更後など新しくアプリをインストールした際には、「引継ぎ」ボタンがタップできるようになります。
FGID(ゲームデータ引継ぎシステム)にご登録済の場合は、下記の手順で引継ぎを行ってください。
FGID未登録のお客様は、このページ下部の不具合報告フォームよりご連絡ください。

【引継ぎ先端末での手順】
1.引き継ぎ先端末にて「ORDINAL STRATA」アプリをダウンロード
2.アプリ起動後、タイトル画面左下「引継ぎ」を選択
「引継ぎ」ボタンは、利用規約に同意した時点でタップできなくなりますので、起動後すぐに「引継ぎ」ボタンをタップしてください。
3.画面に表示される案内に従って、登録操作を行ったSNSアカウントまたはメールアドレスにてログイン
4.ゲーム内にて引継がれたデータに間違いがないかを確認
FGID事務局へお問い合わせください。

【FGID事務局お問い合わせ手順】
1.「ORDINAL STRATA」を起動
2.ホーム画面より、「オプション(歯車のマーク)」>「データ登録」を選択
3.「登録を実行」をタップすると、FGIDの画面に移動します
4.ページ下部の「ログインで困ったら」をタップ
5.移動先のページ下部の「カスタマーサポートへ」をタップ
6.必要事項を記入の上、お問い合わせください。
※詳しい内容欄に下記情報を前もって記入いただきますと、調査がスムーズです。

●お問い合わせの目的(例:FGID登録ができない、登録したがログインできない、など)
●「ORDINAL STRATA」のユーザーサポートID
●FGIDに登録した際のSNS名(Twitter、Facebook、Google)
●「ORDINAL STRATA」でご使用中のユーザー名
遊び方についてはアプリ内の「ヘルプ」にて詳細をご案内しております。
ヘルプ画面の見方
ホーム>オプション>ヘルプ>「遊び方」
プロフィール
プロフィール画面には、フレンドIDや現在選択している主人公のジョブ、チャットアイコンなどが表示されています。

プロフィール画面の見方
2通りの手順でプロフィール画面に移動できます。
1.ホーム画面左上の主人公のアイコンをタップする
2.ホーム画面>「オプション」をタップ>「プロフィール」をタップ

フレンドID
自分のフレンドIDはプロフィール画面から確認できます。
特定のプレイヤーにフォローしてほしいときなど、フレンドIDを相手に伝えることで簡単に検索してもらうことができます。
プロフィール画面をスクリーンショットで撮影し、SNSなどでフレンド募集をされる場合にも便利です。

フレンドIDの検索の仕方
フォロー&フォロワー画面右上の「ID検索」ボタンをタップすると、フレンドIDから特定のプレイヤーを検索することができます。

フォロー&フォロワー
ゲーム内で他のプレイヤーにフォローされたり、フォローすることができます。

フォロー&フォロワー画面の見方
ホーム画面>「オプション」をタップ>「フォロー&フォロワー」をタップ

フォロー&フォロワーの上限
現在、フォローの上限が100人、フォロワー上限が150人までとなっています。

フォロー&フォロワーの外し方
フォローを外したいプレイヤーをタップすると、画面下で「フォロー解除」または「フォロワー解除」が選択できるようになります。

ソートについて
フォロー&フォロワー画面右上の「ソート」ボタンをタップすると、条件を満たしたプレイヤーのみを表示させることが可能です。
条件とは、プレイヤーがサポーターに設定しているキャラクターに対し、属性・バトルスタイル・限界突破・覚醒の段階などが指定できます。

所持アイテム
ゲーム内で獲得したアイテムやキャラクターなどは全て「所持アイテム」ページで確認することができます。

所持アイテム画面の見方
ホーム画面>「オプション」をタップ>「所持アイテム」をタップ
※キャラクターや精霊・防具などについてはゲーム内「育成」画面からも確認できますが、獲得素材や「時の大薬」などのアイテムについては「所持アイテム」画面からご確認ください。
ユーザーサポートIDとは
アルファベットと数字からなるお客様専用のIDです。
お客様のプレイデータと紐づく重要な情報となりますので、第三者へユーザーサポートIDを教えないでください。
お取り扱いには十分にご注意くださいますようお願いいたします。

また、ユーザーサポートIDをお客様ご自身で控えていただくことをおすすめしております。
万一の端末の故障や誤ってアンインストールしてしまった際にも、ユーザーサポートIDが分かることで比較的スムーズにお客様のプレイデータをお探しできる場合があります。
※さらにご安心頂くためにも、FGIDへのご登録を推奨しております。

ユーザーサポートIDはどこで見られるのか
ユーザーサポートIDは以下の2ヶ所でご確認いただけます。

1.アプリ起動時の「TAP TO START」画面の右上に記載
2.ゲーム内から「お問い合わせ」をタップし、さらにお問い合わせフォームを選択した先に「あなたのID」として記載
継続して更新(アップデート)ができない場合、下記操作を行っていただいた後、通信状況の良い安定した場所にて、再度更新操作をお試しください。

■「App Store」を開き、「アップデート」欄から、アプリを更新
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1.『ORDINAL STRATA』を終了させる
2.App Storeを起動
3.下画面にある「アップデート」を選択
4.画面を下にスワイプして、『ORDINAL STRATA』が「アップデート」になっていることを確認してからアップデートを行う
-----

それでも更新(アップデート)がされない場合は、下記を操作いただいた後、改めて上記手順をお試しください。
■端末側の電源のOFF>ONの操作
■他の動作中アプリの終了(マルチタスクの終了)
■Wi-Fiをご利用の場合、3G回線、LTE回線への切り替え
3G回線、LTE回線をご利用の場合、Wi-Fi回線への切り替え
※3G回線、LTE回線をご利用の場合、通信会社様側の速度制限がかかっていないかも、合わせてご確認をお願いいたします。速度制限の詳細は、ご利用の通信会社様へご確認ください。

また、端末の容量不足であった場合、更新ができないことがございますので、併せてご確認をお願いいたします。

上記をご確認いただくも、問題が解消しない場合は、大変お手数とは存じますが、Apple様へお尋ねくださいますよう、お願いいたします。

■Appleサポート
https://getsupport.apple.com/?caller=home&PRKEYS=
本アプリでは、ゲーム開始時にデータのチェックが入りますが、端末内のメモリーを整理するアプリや機能が有効となっている場合、ゲームの一部のデータが削除されてしまい、ゲーム開始時に毎回データのダウンロードが行われてしまうことがあります。

お手数をおかけいたしますが、上記の事象が発生した場合には、以下をお試しください。
・端末内のメモリーを整理するアプリを削除、もしくは実行の中止
※あらかじめ削除されるデータのバックアップやアプリの引き継ぎ設定を行った上で行ってください。
・ご利用の端末の空き容量を十分に確保する
※ご利用のOSや機種によっては、5GBほどの容量確保が必要になる場合がございます

プレイデータなどが消えているといったことはございませんので、ご安心下さいませ。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようよろしくお願いします。
推奨端末は以下になります。

【iOS】
iPhoneX / iphoneSE / iPhone8 Plus / iPhone8 / iphone 7 plus / iphone 7 / iPhone6plus
iPhone6 / iphone 6splus / iphone 6s / iPhone5s / iPad Pro / iPad Air 2 / iPad Air 2

【android】
504KC / 602KC / Android One S1 / android one s2 / SH-05G / SHV39 / SHV35 / SHV37 / KYV32
d-01H / DM-02H / F-02F / F-04J / SC-04J / SC-03G / HTV32 / HTC U11(HTV33) / 605HW / 601LV / KYV39
KYV42 / KYV37 / LGV33 / LGT32 / LGT31 / 305SH / 501LV / KYV41 / LGV34 / SOL24 / SOL25
SO-05G / ASUS_Z00AD / ASUS_T00P / ASUS_Z017DA / AST21 / SO-02F
507SH / SH-02H / 402SH / SH-06F / SHV31 / SHV33 / SHV38 / SHL25 / SHV32 / SHV34
404SH / 506SH / 304SH / 502SH / 503SH / SH-01G / SH-01H / SH-03G / SH-04H / F-05J / d-01J
302KC / DM-01H / SH-02G / DM-01G / F-01F / F-01H / F-02H / F-03G / F-04G / F-05F / SCV32
SC-01G / SC-04F / SC-02G / SC-05G / SCV31 / HTL23 / HTV31 / HWT31 / KYV33 / KYT31 / LGV32
LGL22 / AST21 / Nexus 5 / Nexus 6P / Nexus9 / Nexus10 / KYY23 / KYV31 / SO-04G / SO-02J / SOV33 / SOL23
SO-03F / SO-05F / SO-01G / SO-02G / SOV31 / SO-02H / SO-03H / Nexus 5X / LGV34 / 603SH
SH-02J / SC-02H / F-01J / SC-02J / L-01J / MO-01J / DM-01J / KYV40 / SH-01F / SO-04J
SOV34 / d-02H / SOV32 / SO-01J / HUAWEI P10 lite(WAS-LX2J) / HUAWEI P9 lite(VNS-L22)

※推奨端末以外の端末でもインストールする事はできますが、サポートや補償等は致しかねます。予めご了承ください。
ペナルティはありませんが、コンティニューする場合にはクォーツが必要となります。
また、BPを消費するクエストの場合には再戦の際にBPが必要となります。
[ショップ] → [アイテム購入]と進み、「時の大薬」を選択するとクォーツ×6を消費して購入することができます。
主人公のジョブ変更機能はストーリークエストを進行させることで解放されます。
特定のジョブをレベル20まで強化することが新しいジョブの解放条件となっているものもあります。
また、ジョブによってはイベントクエストをクリアすることで解放されます。
レアメダル交換所へはショップから行くことが可能です。
レアメダルは交換することでキャラクターを仲間にしたり、様々なアイテムと交換できます。
ストーリーを進めて、特定のクエストをクリアすると解放されます。
メニューの「クエスト」から「ワールド」へ遷移すると「大精霊討伐戦」がプレイできます。
[育成] → [アイテム分解]から分解することで不要な装備品を整理することができます。
また、強化素材として消費することでも所持枠を空けることができます。
精霊はガチャの景品には含まれません。
大精霊交換所から交換するか、封印の神塔の特定階層をクリアすることで手に入れることができます。
また、ガチャの内容については[ガチャ] → [ガチャ内容]から確認することができます。
ネットワーク通信の無い環境ではプレイすることができません。
また電波の悪い場所では回線が切断される恐れがあります。
Wi-Fi環境、または電波の良い場所でのゲームプレイをお願いいたします。

上記で解決しないご質問は、お手数ですが下記よりお問い合わせ下さい。

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